Vastuullinen pelaaminen – Torvessianluxehotel

Torvessianluxehotel on sitoutunut tarjoamaan turvallisen ja vastuullisen peliympäristön kaikille vieraillemme. Ymmärrämme, että pelaaminen voi olla hauskaa viihdettä, mutta tiedostamme myös siihen liittyvät riskit. Tämä vastuullisen pelaamisen politiikka on laadittu suojelemaan pelaajia ja varmistamaan, että pelaaminen pysyy miellyttävänä kokemuksena.

Tämän sivuston ylläpitäjä on , jonka rekisteröity osoite on .

Sitoutumisemme vastuulliseen pelaamiseen

Meille jokaisen vieraan hyvinvointi on ensisijainen prioriteetti. Torvessianluxehotelin kasinolla noudatamme tiukkoja vastuullisen pelaamisen periaatteita, jotka perustuvat avoimuuteen, empatiaan ja välittämiseen. Haluamme, että jokainen vieras nauttii pelaamistarjonnastamme turvallisesti ja ilman haittoja.

Henkilökuntamme on koulutettu tunnistamaan ongelmapelaamisen merkit ja tarjoamaan tukea kaikille sitä tarvitseville. Emme koskaan kannusta pelaajia ylittämään omia rajojaan, ja tarjoamme monipuolisia työkaluja pelaamisen hallintaan.

  • Koulutamme henkilökuntaamme säännöllisesti vastuullisen pelaamisen periaatteisiin.
  • Tarjoamme selkeää tietoa pelaamisen riskeistä ja todennäköisyyksistä.
  • Emme tarjoa pelaamiseen kannustavia etuja, joiden tarkoitus olisi pidentää peli-istuntoa.
  • Pidämme yllä selkeitä ja helposti saatavilla olevia ohjeita itsesulkemisesta ja muista hallintakeinoista.
  • Teemme tiivistä yhteistyötä viranomaisten ja tukijärjestöjen kanssa.

Ikäraja – Vain 18-vuotiaille ja sitä vanhemmille

Kasinomme pelitoiminta on tarkoitettu ainoastaan täysi-ikäisille henkilöille. Vähimmäisikäraja kasinollamme on 18 vuotta. Alaikäisten pääsy pelisaliin on ehdottomasti kielletty.

Henkilökunnallamme on oikeus ja velvollisuus pyytää asiakkaalta henkilöllisyystodistus iän varmistamiseksi milloin tahansa. Hyväksyttäviä henkilöllisyysasiakirjoja ovat:

  • Voimassa oleva passi
  • Voimassa oleva henkilökortti
  • Voimassa oleva ajokortti

Jos epäilemme asiakkaan olevan alaikäinen tai mikäli asiakkuutta ei voida iän osalta varmistaa, emme salli pääsyä pelisaliin. Pyydämme ymmärrystä tähän käytäntöön – se on olemassa kaikkien suojelemiseksi.

Huoltajia kehotetaan huolehtimaan siitä, etteivät heidän alaikäiset lapsensa pääse pelaamaan. Mikäli huomaat alaikäisen pelaamassa tai yrittämässä pelata, ilmoita siitä välittömästi henkilökunnallemme.

Ongelmapelaamisen merkit

Ongelmapelaaminen voi kehittyä vähitellen, ja sen tunnistaminen voi olla vaikeaa. On tärkeää tiedostaa varoitusmerkit ajoissa, jotta apua voidaan hakea riittävän varhain. Muista: avun hakeminen on rohkeutta, ei heikkous.

Seuraavat merkit voivat viitata ongelmapelaamiseen:

  • Pelaat enemmän rahaa tai aikaa kuin olet suunnitellut.
  • Yrität voittaa takaisin häviämäsi rahat jatkamalla pelaamista.
  • Pelaaminen vaikuttaa negatiivisesti ihmissuhteisiisi, työhösi tai opintoihisi.
  • Salaat pelaamistasi läheisiltäsi tai valehelet pelaamisen laajuudesta.
  • Tunnet levottomuutta tai ärtymystä, kun et pysty pelaamaan.
  • Lainaat rahaa tai myyt omaisuuttasi pelataksesi.
  • Pelaaminen on ainoa asia, josta nautit tai joka tuntuu mielekkäältä.
  • Olet yrittänyt lopettaa tai vähentää pelaamista onnistumatta.
  • Sinulla on taloudellisia vaikeuksia pelaamisen vuoksi.
  • Tunnet syyllisyyttä tai häpeää pelaamisen jälkeen.

Jos tunnistat itsessäsi tai läheisessäsi näitä merkkejä, älä epäröi hakea apua. Olet ansainnut tukea ja ymmärrystä.

Vinkkejä turvalliseen pelaamiseen

Pelaaminen pysyy mielekkäänä ja turvallisena, kun noudatat seuraavia ohjeita:

  • Aseta budjetti: Päätä etukäteen, kuinka paljon rahaa olet valmis käyttämään, äläkä ylitä tätä rajaa.
  • Aseta aikaraja: Päätä etukäteen, kuinka kauan pelaat, ja pidä kiinni siitä päätöksestä.
  • Pelaa vain omilla rahoillasi: Älä koskaan pelaa rahoja, joita tarvitset elämiseen tai laskujen maksamiseen.
  • Pidä taukoja: Tauot auttavat sinua pysymään selkeäpäisenä ja tekemään harkittuja päätöksiä.
  • Älä pelaa väsyneenä tai keskittymiskyvyn ollessa heikko: Pidä tauko ja jatka vasta, kun pystyt tekemään päätöksiä rauhallisesti.
  • Pelaa huvin vuoksi, et voiton toivossa: Muista, että kasinopelit ovat viihdettä, ei tapa ansaita rahaa.
  • Tasapainota pelaaminen muun elämän kanssa: Varmista, että muut aktiviteetit ja ihmissuhteet pysyvät tärkeinä.

Itsesulkeminen ja pelaamisen rajoittaminen

Tarjoamme vieraillemme useita käytännöllisiä keinoja pelaamisen hallintaan. Ymmärrämme, että joskus paras päätös on ottaa taukoa pelaamisesta, ja tuemme sinua tässä päätöksessä täysin.

Itsesulkeminen kasinoltamme

Voit milloin tahansa pyytää itsesi suljettavaksi kasinoltamme määräajaksi tai pysyvästi. Itsesulkeminen tarkoittaa, että sinulle ei sallita pääsyä pelisaliin valitsemaksesi ajaksi. Itsesulkeminen on tehokas työkalu, jos tunnet, että tarvitset taukoa pelaamisesta.

Ottaaksesi itsesulkemisen käyttöön, ota yhteyttä kasinon henkilökuntaan tai vastaanottovirkailijaanme henkilökohtaisesti. Voit myös lähettää kirjallisen pyynnön osoitteeseen:


Kansallinen pelikieltojärjestelmä (Pelirajat'on)

Suomessa on käytössä kansallinen pelikieltojärjestelmä, jonka avulla voit asettaa itsellesi pelin kiellon tai rajoituksia. Suosittelemme tutustumaan Veikkauksen tarjoamiin vastuullisen pelaamisen työkaluihin osoitteessa www.veikkaus.fi/vastuullinenpelaaminen.

Muut rajoitustyökalut

  • Taukoajat: Voit pyytää lyhyempää pelitaukoa, esimerkiksi viikon tai kuukauden ajaksi.
  • Budjettirajoitukset: Henkilökuntamme voi auttaa sinua asettamaan henkilökohtaisia pelibudjetteja.
  • Pyydetty poistuminen: Pyydä henkilökuntaa muistuttamaan sinua, jos olet pelannut suunnittelemasi ajan tai käyttänyt suunnittelemasi rahan.

Tietokoneella ja mobiililla pelaamisen rajoittaminen

Jos pelaat myös verkossa, suosittelemme käyttämään seuraavia suodatinohjelmistoja, jotka estävät pääsyn uhkapelisivustoille:

  • GamBlock – www.gamblock.com
  • Betfilter – www.betfilter.com
  • Gamban – www.gamban.com

Apua ja tukea – Puhelinlinjat ja tukipalvelut

Jos sinä tai joku läheisistäsi tarvitsee apua peliongelmaasi liittyen, älä epäröi ottaa yhteyttä. Ammattilaiset ovat valmiita kuuntelemaan ja auttamaan luottamuksellisesti. Et ole yksin.

Suomalaiset palvelut

  • Peluuri – Suomen peliongelmien tukipalvelu
    Puhelin: 0800 100 101 (maksuton, avoinna ma–pe klo 12–18)
    Verkkosivusto: www.peluuri.fi
    Peluuri tarjoaa maksutonta tukea ja neuvontaa peliongelmista kärsiville sekä heidän läheisilleen.
  • Peliklinikka
    Verkkosivusto: www.peliklinikka.fi
    Peliklinikka tarjoaa palveluja, neuvontaa ja hoitoa peliongelmista kärsiville Helsingissä ja verkossa.
  • Mieli ry – Suomen Mielenterveys ry
    Kriisipuhelin: 09 2525 0111 (avoinna 24/7)
    Verkkosivusto: www.mieli.fi
  • A-klinikkasäätiö
    Verkkosivusto: www.a-klinikka.fi
    Tarjoaa päihde- ja peliriippuvuuksiin liittyvää hoitoa ja tukea ympäri Suomea.
  • Gamblers Anonymous Suomi (Nimettömät Pelaajat)
    Verkkosivusto: www.nimettomatpelaajat.fi
    Vertaistukiryhmä peliongelmista kärsiville.

Kansainväliset palvelut

  • GamCare (Yhdistynyt kuningaskunta)
    Puhelin: +44 808 8020 133 (maksuton, avoinna 24/7)
    Verkkosivusto: www.gamcare.org.uk
    GamCare tarjoaa tukea, neuvontaa ja hoitoa peliongelmista kärsiville ja heidän läheisilleen.
  • BeGambleAware (Yhdistynyt kuningaskunta)
    Puhelin: +44 808 8020 133 (maksuton, avoinna 24/7)
    Verkkosivusto: www.begambleaware.org
    Tarjoaa tietoa, neuvontaa ja tukea vastuulliseen pelaamiseen liittyen.
  • National Council on Problem Gambling – NCPG (Yhdysvallat)
    Puhelin: +1 800 522 4700 (maksuton, avoinna 24/7)
    Tekstiviesti: Lähetä teksti "NCPG" numeroon 53342
    Verkkosivusto: www.ncpgambling.org
    NCPG tarjoaa tietoa, resursseja ja tukea peliongelmista kärsiville kaikkialla maailmassa.
  • Gambling Therapy (kansainvälinen)
    Verkkosivusto: www.gamblingtherapy.org
    Tarjoaa ilmaista verkkotukea ja neuvontaa monilla kielillä ympäri maailmaa.
  • Gordon Moody Association (Yhdistynyt kuningaskunta)
    Puhelin: +44 1384 241 292
    Verkkosivusto: www.gordonmoody.org.uk
    Tarjoaa intensiivistä hoitoa ja tukea vakavista peliongelmista kärsiville.

Tukea läheisille

Peliongelma ei kosketa ainoastaan pelaajaa itseään – se vaikuttaa koko perheeseen ja lähipiiriin. Jos olet huolissasi läheisesi pelaamisesta, myös sinä ansaitset tukea ja apua.

  • Gam-Anon (Nimettömät Pelaajien Läheiset)
    Verkkosivusto: www.gam-anon.org
    Vertaistukiryhmä pelaajien perheenjäsenille ja ystäville.
  • Peluuri
    Puhelin: 0800 100 101
    Peluurin palvelut on tarkoitettu myös pelaajien läheisille.

Muistutamme, että hakemalla apua teet rohkean ja tärkeän päätöksen. Olemme täällä tukemassa sinua.

Yhteydenotto ja palaute

Jos sinulla on kysyttävää vastuullisen pelaamisen politiikastamme tai haluat ottaa yhteyttä kasinomme vastuullisen pelaamisen tiimiin, olethan meihin yhteydessä:


Olemme sitoutuneet vastaamaan kaikkiin yhteydenottoihin mahdollisimman pian ja käsittelemään kaikki tiedustelut luottamuksellisesti ja kunnioittavasti.

Vastuullinen pelaaminen on yhteinen asiamme. Yhdessä voimme varmistaa, että pelikokemus pysyy turvallisena ja nautinnollisena kaikille.